Русский
English
Часто в иностранных компаниях на собеседовании бывает нужно провести тест английского языка. Многие работодатели ограничиваются очень поверхностной оценкой, лишь задавая кандидатам несколько вопросов на английском. После этого они полагают, что уже знают уровень потенциального сотрудника. Однако, уже позже может случиться неприятный сюрприз, если сотрудник вдруг не сможет написать деловое письмо, подготовить презентацию или отчёт.
Почему так происходит? Дело в том, что навыки владения английским языком редко развиты равномерно. Продавец может быть отличным переговорщиком (устный английский), но ужасным писателем (письменный английский). Специалист по маркетинговым исследованиям может быть замечательным аналитиком, но плохим переводчиком.
Самое лучшее решение — тестировать английский язык в разрезе будущих рабочих обязанностей на той или иной должности. В этой статье я опишу один эффективный подход к оценке английского языка, состоящий из двух этапов
Первый этап
Письменный отборочный тур — 90 минут
Пригласите всех потенциальных кандидатов на должность в одно большое помещение и дайте им одинаковое письменное задание. Тех, кто справится с заданием, можно будет пригласить позже на второй этап.
Удостоверьтесь, что у экзаменуемых с собой лишь ручки/ карандаши и бумага. Не разрешайте им пользоваться мобильными телефонами и другими электронными устройствами, иначе существует риск, что Вы не сможете оценить их реальные знания.
Имеет смысл менять задания перед каждым новым отборочным тестом.
Второй этап
Индивидуальные собеседования с отобранными кандидатами — 25-30 минут
Предложите кандидатам на должность три ситуации, которые им нужно решить. При этом Вам будет отводиться роль их собеседника.
Здесь важно оценивать не только беглость речи, грамматику и словарный запас, а и понимание культурных реалий, вежливость и тон.
Рассмотрим несколько примеров.
Персональный ассистент
Рабочие обязанности, требующие владения английским языком:
- работа с документацией, управление данными и архивами
- организация путешествий, виз и проживания
- ведение протоколов на встречах или во время презентаций
- запись телефонных звонков, запросов и поручений от зарубежных коллег
- встреча и приветствие посетителей
- организация и ведение графика, назначение встреч
- разбор получаемой почты, факсов и электронных писем
- проведение исследований и презентация их результатов
- работа с документами, отчетами и презентациями
- взаимодействие с клиентами, поставщиками и персоналом.
Проверка английского
Первый этап
Письменный отборочный тур — 90 минут
Задания:
1) Your boss can’t attend a conference. Write an apology letter, try to get the payment back.
2) Your boss wants to introduce a strict dress code. Write a memo to all the employees.
3) Read the 20-page report of R&D team (a separate document should be prepared), summarise its most important date in a one-page overview
Второй этап
Индивидуальные собеседования с отобранными кандидатами — 25-30 минут
Ситуация 1
Your boss’s airplane is delayed. Reschedule his transfer and his meeting with a foreign business partner.
Ситуация 2
Your important customer has arrived, but your boss is still busy. Entertain the customer with small talk for 15 minutes.
Ситуация 3
Your potential boss is extremely busy, but you manage to get into the same elevator. You have only 2 minutes to explain why you are the best candidate for your job. What would your “elevator pitch” be?
Системный администратор
Рабочие обязанности, требующие владения английским языком:
- общение с заказчиками по электронной почте и телефону, первичный анализ их запросов
- удаленная поддержка сотрудников в зарубежных офисах
- удаленное решение проблем и диагностика
- плановые улучшения оборудования
- постоянное обучение новым технологиям, чтение профессиональных публикаций
- написание отчётов о текущем положении дел
Первый этап
Письменный отборочный тур — 90 минут
1) Your company is looking for a new supplier of IT equipment. Write a letter to a potential supplier asking them about prices, delivery and payment terms.
2) An employee from XXX office wrote an email asking you how to install Adobe Photoshop. Your company policy does not allow installing unlicensed software. Write a reply explaining the situation and offering a solution.
3) Read the 20-page case study (a separate document should be prepared), summarise its most important date in a one-page overview.
Второй этап
Индивидуальные собеседования с отобранными кандидатами — 25-30 минут
Ситуация 1
Your colleague has a problem with accessing the internet. Try to solve this situation by phone.
You need to upgrade the software on your boss’s laptop. He is busy, but you need to arrange some time to do this job.
A new server you received from your supplier has an important defect. Call the supplier and arrange a replacement.
Такой подход поможет оптимизировать подбор персонала и получить качественный “срез” знаний письменного и устного английского. Тем не менее, помимо оценки самого английского языка важно проверить профессиональные компетенции и личностные качества до того, как брать нового сотрудника на работу.
Другие статьи о собеседовании на английском языке:
Двенадцать советов, как пройти собеседование на английском языке
